İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Bu politika, MagnetSepetin.com üzerinden verilen siparişlerde iade, değişim ve iptal koşullarını düzenler.
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. MagnetSepetin.com üzerinden verilen tüm siparişler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte değerlendirilir.
1.2. Alıcı, sipariş oluştururken bu politikayı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
2. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İADE VE CAYMA HAKKI
2.1. Fotoğraf, isim, tarih, yazı veya özel tasarım içeren ürünler kişiye özel üretilmektedir.
2.2. Bu tür ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.
2.3. Sipariş üretime alındıktan sonra iptal edilemez ve ücret iadesi yapılmaz.
3. SİPARİŞ İPTALİ
3.1. Sipariş, üretime alınmadan önce Alıcı tarafından iptal edilirse, tahsil edilen bedel aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
3.2. Üretim başladıktan sonra iptal talepleri kabul edilmez.
3.3. Satıcı’nın teknik veya stok kaynaklı siparişi iptal etmesi halinde, bedelin tamamı Alıcı’ya iade edilir.
4. AYIPLI / HATALI ÜRÜN VE İADE KOŞULLARI
4.1. Siparişe konu ürünler, Alıcı tarafından yüklenen fotoğraf, yazı, isim, tarih, kadraj ve tasarım tercihleri doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanmaktadır. Bu nedenle ürünler, standart ve yeniden satışa uygun hazır ürün niteliğinde değildir.
4.2. Üretimden kaynaklanan açık ve somut bir hata bulunması halinde Alıcı, teslimden itibaren makul süre içerisinde durumu yazılı olarak Satıcı’ya bildirmelidir. Bildirim sonrasında ürün ve sipariş içeriği Satıcı tarafından incelenir.
4.3. İnceleme sonucunda hatanın Satıcı’dan veya üretim sürecinden kaynaklandığı tespit edilirse, Satıcı’nın değerlendirmesine göre;
- ücretsiz yeniden üretim,
- ücretsiz değişim,
- veya ayıp oranında bedel iadesi
seçeneklerinden biri uygulanabilir.
4.4. Aşağıdaki durumlar ayıplı / hatalı ürün kapsamında değerlendirilmez:
- Alıcı tarafından yüklenen fotoğrafın düşük çözünürlüklü, bulanık, karanlık veya baskıya uygun olmaması,
- ekran görüntüsü ile baskı sonucu arasında oluşabilecek renk ve ton farklılıkları,
- Alıcı tarafından verilen isim, tarih, yazı veya metinlerdeki hatalar,
- Alıcı’nın kadraj, kesim alanı, fotoğraf seçimi veya tasarım tercihi,
- Alıcı tarafından onaylanan tasarım,
- sipariş sonrası Alıcı’nın fikir değiştirmesi,
- ürünün kişisel beklenti veya beğeniye uygun bulunmaması.
4.5. Alıcı kaynaklı nedenlerle veya herhangi bir üretim hatası bulunmamasına rağmen Alıcı’nın iade talebinde bulunması halinde, kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabulü Satıcı’nın inisiyatifindedir. Satıcı, müşteri memnuniyeti kapsamında iade talebini kabul ederse, iade edilecek bedel her bir magnet için 10 TL birim ürün bedeli üzerinden hesaplanır.
4.6. Bu kapsamda yapılacak iadelerde; kargo bedeli, kapıda ödeme hizmet bedeli, tahsilat bedeli, paketleme, ambalaj, baskı hazırlık, tasarım, işçilik, operasyon ve diğer hizmet giderleri iade edilmez. İade yalnızca fiziksel magnet ürün bedeli üzerinden ve 1 adet magnet = 10 TL esas alınarak yapılır.
4.7. İade bedeli hesaplanırken yalnızca Alıcı tarafından eksiksiz, kullanılmamış, hasarsız ve yeniden incelenebilir durumda Satıcı’ya ulaştırılan magnet adetleri dikkate alınır. Eksik, zarar görmüş, kullanılmış veya Satıcı’ya ulaşmamış ürünler için iade yapılmaz.
4.8. Alıcı’nın onayladığı tasarım, yüklediği görsel, seçtiği kadraj, yazı içeriği veya kişisel tercihleri nedeniyle oluşan sonuçlardan Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu tür talepler üretim hatası sayılmaz ve tam bedel iadesi hakkı doğurmaz.
4.9. Üretimden kaynaklandığı Satıcı tarafından tespit edilen gerçek ayıplı ürün durumlarında Alıcı’nın kanundan doğan hakları saklıdır. Ancak üretim hatası bulunmayan, kişiye özel hazırlanmış ürünlerde yapılacak iade, yukarıda belirtilen 10 TL birim magnet bedeli ile sınırlıdır.
5. KARGO HASARI
5.1. Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
5.2. Hasarlı paketler teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturarak iade edilmelidir.
5.3. Tutanak olmadan teslim alınan hasarlı ürünler için sorumluluk kabul edilmez.
6. STANDART (KİŞİYE ÖZEL OLMAYAN) ÜRÜNLERDE İADE
6.1. Kişiye özel olmayan ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
6.2. Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
6.3. İade kargo bedeli Alıcı’ya aittir.
7. TESLİM ALINMAYAN / YANLIŞ ADRESLİ GÖNDERİLER
7.1. Alıcı’nın hatalı adres bildirmesi veya kargoyu teslim almaması halinde oluşacak kargo ve lojistik bedelleri Alıcı’ya yansıtılır.
7.2. Ürün geri döndüğünde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilir.
8. ÜCRET İADESİ
8.1. Kabul edilen iade taleplerinde, ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.
8.2. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
9. MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, yangın, salgın, altyapı arızası gibi öngörülemeyen durumlarda yükümlülükler askıya alınabilir.
10. DELİL VE KAYITLAR
Uyuşmazlıklarda Satıcı sistem kayıtları (sipariş bilgileri, IP, ödeme logları) delil olarak kabul edilir.
11. YETKİLİ MERCİ
Tüketici işlemlerinde;
- Tüketici Hakem Heyetleri
- Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
12. YÜRÜRLÜK
Bu politika, sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.