İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Bu politika, MagnetSepetin.com üzerinden verilen siparişlerde iade, değişim ve iptal koşullarını düzenler.
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. MagnetSepetin.com üzerinden verilen tüm siparişler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte değerlendirilir.
1.2. Alıcı, sipariş oluştururken bu politikayı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
2. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İADE VE CAYMA HAKKI
2.1. Fotoğraf, isim, tarih, yazı veya özel tasarım içeren ürünler kişiye özel üretilmektedir.
2.2. Bu tür ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.
2.3. Sipariş üretime alındıktan sonra iptal edilemez ve ücret iadesi yapılmaz.
3. SİPARİŞ İPTALİ
3.1. Sipariş, üretime alınmadan önce Alıcı tarafından iptal edilirse, tahsil edilen bedel aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
3.2. Üretim başladıktan sonra iptal talepleri kabul edilmez.
3.3. Satıcı’nın teknik veya stok kaynaklı siparişi iptal etmesi halinde, bedelin tamamı Alıcı’ya iade edilir.
4. AYIPLI / HATALI ÜRÜN DURUMLARI
4.1. Üretimden kaynaklanan hata olması halinde Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde durumu yazılı olarak bildirmelidir.
4.2. İnceleme sonucunda üretim hatası tespit edilirse;
- Ücretsiz yeniden üretim, veya
- Ücretsiz değişim
seçeneklerinden biri uygulanır.
4.3. Aşağıdaki durumlar ayıp kapsamında değerlendirilmez:
- Yüklenen fotoğrafın düşük çözünürlüklü olması
- Renk farkları (ekran–baskı farkı)
- Yazım hataları
- Kadraj tercihi
- Müşteri tarafından onaylanan tasarım
5. KARGO HASARI
5.1. Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
5.2. Hasarlı paketler teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturarak iade edilmelidir.
5.3. Tutanak olmadan teslim alınan hasarlı ürünler için sorumluluk kabul edilmez.
6. STANDART (KİŞİYE ÖZEL OLMAYAN) ÜRÜNLERDE İADE
6.1. Kişiye özel olmayan ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
6.2. Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
6.3. İade kargo bedeli Alıcı’ya aittir.
7. TESLİM ALINMAYAN / YANLIŞ ADRESLİ GÖNDERİLER
7.1. Alıcı’nın hatalı adres bildirmesi veya kargoyu teslim almaması halinde oluşacak kargo ve lojistik bedelleri Alıcı’ya yansıtılır.
7.2. Ürün geri döndüğünde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilir.
8. ÜCRET İADESİ
8.1. Kabul edilen iade taleplerinde, ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.
8.2. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
9. MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, yangın, salgın, altyapı arızası gibi öngörülemeyen durumlarda yükümlülükler askıya alınabilir.
10. DELİL VE KAYITLAR
Uyuşmazlıklarda Satıcı sistem kayıtları (sipariş bilgileri, IP, ödeme logları) delil olarak kabul edilir.
11. YETKİLİ MERCİ
Tüketici işlemlerinde;
- Tüketici Hakem Heyetleri
- Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
12. YÜRÜRLÜK
Bu politika, sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.